最近，电商巨头京东又要搞事情了，又推出了一项重磅服务，那就是手机的上门维修，足不出户，就能享受京东的手机上门维修服务，而且更换物料全部是原厂配件。京东表示，在今年的双11期间，可以在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳七大城市，率先推广了“原厂电池99元上门换新”的优惠活动。

顾客只需像在京东申请售后服务一样，按机型、故障类型搜索服务产品后，就会有维修师携带原厂物料进行上门维修。有没有感觉很方便，以前手机维修被宰的事情大家可能都遇过过，这样的贴心的上门维修服务，足不出户，手机问题搞定，有没有觉得很方便。

用户只要在家进行4个操作，填表、京东取手机、京东修手机、京东送手机，而用户只要要进行第一步，其他的全部由京东来完成。更方便是京东技术人员上门直接进行维修，修改后直接返回给你，整个过程就像叫一个朋友过来帮你修手机一样。

京东零售新模式：服务零售

京东是一家靠零售起价的公司，也是靠零售赚钱，这次京东的手机上门服务难道只是单纯的手机维修吗？

服务也可以零售，京东蓄谋已久的一张好牌。

京东以拓展服务产品的方式，京东维修为消费者提供3C品类全生命周期的保内保外维修，为京东3C产品销售提供后台保障，致力于为用户带去更优质的售后体验，打造与京东产品价值相匹配的服务价值。商品是进行交易的，而任何有价值的产品都可以成为商品，服务也是一种商品，只是这种商品看不见、摸不着，但却是生活中所需要的。当服务变成商品，京东维修势必联合厂商共同净化3C维修市场，消除乱要价、没授权、偷换件等行业乱象。在双11期间推出“原厂物料 上门维修”这一服务，京东维修中心希望在京东商城的巨大流量入口以及京东售后维修在授权方面积累的巨大优势基础上，联合魅族、努比亚、一加等知名手机厂商，共同推进原厂上门服务的商品化、标准化，在与现有 “原厂物料 免费取送 ”形成更完整的产品形态的同时，以质优价廉的原厂物料上门换新体验，邀请更多京东用户享受“服务零售”带来的实惠和便捷。

当服务成为商品时，这种服务便可以进行出售，而出售可以通过京东快递来完成，实现对服务变现的无缝对接，让这种服务以最快的速度到达用户的手中。

经过五年对内的服务积累，京东维修中心已经搭建了成熟的服务体系，从服务能力、专业人才队伍、管理运营、维修资质等各方面均经受住了品牌商严格考验，获得近60家品牌厂商的售后维修授权。物料垂直化采买、质量精细化把控更是赢得了品牌商的高度认可，从而促成“原厂物料 上门维修”的实现。

下一步，京东维修会邀请更多的3C厂商共同拓展售后维修的新格局，依托京东物流附能，共同完善全国上门取送修、原厂上门维修、异地取送修等更丰富的“服务零售”模式，将更多样的售后能力打包送到顾客身边。